Politique de protection des données

Notre philosophie et nos engagements

ALTAM s’engage à assurer un haut niveau de protection de vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite Informatique et Libertés.

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire sur :

• les données personnelles que nous collectons,

• la manière dont elles sont utilisées,

• les droits dont vous disposez,

• et les moyens de les exercer.

Notre Déléguée à la Protection des Données (DPO), Julie Bismuth, est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :

📧 julie.bismuth@altam.fr

Vous pouvez consulter les textes officiels ici :

• Règlement européen : CELEX 32016R0679

• CNIL : www.cnil.fr

La présente politique pourra être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par un avis sur notre site ou par email.

Responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données est ALTAM, société établie au
📍 32 rue d’Hauteville, 75010 Paris
(ci-après « Nous »).

Collecte de vos données personnelles

Nous collectons vos données personnelles dans le cadre de :

• votre navigation sur notre site internet,

• nos échanges (demande d’informations, devis, service client),

• nos actions de prospection commerciale,

• l’exécution de contrats ou de prestations de services,

• votre inscription à une formation ou à notre newsletter.

Nous ne collectons aucune donnée non nécessaire à la finalité du traitement.
La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative, ce dont vous êtes informé lors de leur recueil.

Nos prestataires et partenaires s’engagent contractuellement à respecter la réglementation européenne et nationale en matière de protection des données.

ALTAM ne procède pas à de transferts de données hors de l’Union européenne, sauf si :

• le pays bénéficiaire fait l’objet d’une décision d’adéquation (article 45 RGPD), ou

• le transfert s’effectue dans le cadre de garanties appropriées (article 46 RGPD).

Nous ne prenons aucune décision automatisée fondée uniquement sur un traitement de données.

Finalités et fondements de traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

1. Communication et prospection

• Envoi d’informations sur nos produits, services, offres commerciales et actualités.

• Participation à des opérations promotionnelles, jeux concours, événements ou webinaires.

📌 Fondement juridique : votre consentement ou notre intérêt légitime (information B2B).

2. Exécution de contrats et suivi client

• Gestion de vos commandes, prestations, facturation et garanties.

• Réponses à vos demandes, réclamations ou litiges.

📌 Fondement juridique : l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

3. Amélioration continue et statistiques

• Analyse de l’utilisation de nos services, enquêtes de satisfaction, statistiques anonymisées.

📌 Fondement juridique : notre intérêt légitime à améliorer nos offres.

4. Sécurité et conformité

• Prévention de la fraude et respect des obligations légales, administratives ou judiciaires.

• Protection de nos droits et respect de nos conditions générales.

📌 Fondement juridique : obligation légale et intérêt légitime.

5. Paiements

• Traitement de vos coordonnées bancaires de manière sécurisée par un prestataire agréé.

📌 Fondement juridique : exécution du contrat.

Mesures de sécurité

ALTAM met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles :

• chiffrement des communications (HTTPS),

• stockage sécurisé,

• gestion des habilitations,

• sauvegardes régulières,

• sensibilisation du personnel à la sécurité et au RGPD.

Durées de conservation

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité poursuivie, selon le barème suivant :

Au terme de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation et une copie de vos données.

• Droit de rectification : corriger ou compléter vos données.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque cela est possible.

• Droit d’opposition : vous opposer à la prospection commerciale ou à certains traitements.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement dans certains cas.

• Droit d’obtenir une intervention humaine en cas de décision automatisée.

• Droit de définir le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :

📧 julie.bismuth@altam.fr
📬 ou par courrier : ALTAM – 32 rue d’Hauteville, 75010 Paris.

Votre demande doit préciser vos nom, prénom, adresse email et objet.
Une réponse vous sera apportée sous un mois à compter de sa réception.
En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Nos sous-traitants et partenaires

ALTAM peut transmettre certaines données à des sous-traitants ou partenaires strictement nécessaires à la réalisation de nos services (hébergeur, prestataire emailing, CRM, sécurité informatique, cabinet comptable, etc.).

Ces tiers s’engagent à offrir des garanties de confidentialité et de sécurité équivalentes à celles d’ALTAM et à agir uniquement selon nos instructions.

La liste actualisée de nos principaux sous-traitants peut être obtenue sur simple demande auprès de notre DPO.

Nous ne commercialisons jamais vos données personnelles.

Politique de cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre navigation sur notre site.
Il permet d’améliorer votre expérience utilisateur et de réaliser des mesures d’audience.

Types de cookies utilisés

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier, sécurité).

• Cookies analytiques : mesure d’audience et performance du site (anonymisés lorsque possible).

• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences.

• Cookies marketing et de tiers : diffusion de publicités ciblées et partage sur les réseaux sociaux.

Gestion du consentement

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

La durée de validité du consentement est de 13 mois maximum à compter de sa collecte.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies selon votre navigateur, consultez :

👉 https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Contact

Pour toute question ou réclamation relative à la protection de vos données :

📧 julie.bismuth@altam.fr
📬 ALTAM – 32 rue d’Hauteville, 75010 Paris